Fractional CAO - director de automatización externo
Automatizar se ha vuelto fácil. convertirlo en una ventaja para tu empresa, no.
Herramientas hay de sobra. IA también. Pero lo difícil hoy día es decidir qué merece la pena automatizar, en qué orden, cómo encaja con lo que ya tienes y quién se queda con ello después.
Ahí entro yo: me incorporo temporalmente a tu equipo para dirigir la automatización desde dentro, bajar al barro cuando hace falta y dejar instalada la capacidad en la organización para que cada vez me necesites menos.
Un director de automatización sin tener que ficharlo a jornada completa. Dirección, arquitectura, criterio y acompañamiento técnico durante el tiempo que aporte valor. Ni uno más.
Automatizar procesos desde 2015 me ha dado un puñado de partidas interesantes...
Herramientas no te faltan...
Te falta alguien que se haga responsable del conjunto.
Quizá ya habéis montado automatizaciones por vuestra cuenta. Quizá tenéis a alguien espabilado dentro, pero todavía le falta recorrido. O quizá la IA ha abierto tantas posibilidades que ahora el problema es decidir por dónde empezar.
Un Fractional CAO tiene sentido cuando la automatización empieza a importar lo suficiente como para necesitar dirección, pero todavía no justifica (o no apetece) incorporar ese perfil a tiempo completo.
Tenéis cosas funcionando, pero nadie dirige el mapa completo
Cada departamento resuelve por su lado, las herramientas se acumulan y las decisiones técnicas empiezan a condicionar las siguientes.
Hay alguien capaz de ejecutar, pero necesita criterio y acompañamiento.
Puede ser de operaciones, de tecnología o simplemente alguien avispado que vaya en cabeza. Yo le ayudo a convertirse en quien sostenga el sistema dentro.
Sabéis que hay mucho por automatizar, pero no qué va primero.
Antes de construir hay que entender procesos, dependencias, retorno y riesgo. Automatizar por entusiasmo o por la última moda de LinkedIn, suele salir bastante caro.
La IA ha multiplicado las opciones más rápido que vuestra capacidad para ordenarlas.
Está clarísimo que la Inteligencia Artificial nos ha cambiado el campo de juego. Mi trabajo es usarla cuando mejora de verdad el proceso.
El objetivo es ganar libertad operativa: que el trabajo mecánico deje de comerse el tiempo de tu equipo y que la empresa pueda crecer sin multiplicar la complejidad al mismo ritmo.
De las organizaciones ya utilizan IA de forma habitual en al menos una función. Peeeeero, 2 de cada 3 aún no han empezado a escalarla a nivel de empresa.
Probar herramientas ya no es el problema.
Convertirlas en procesos que funcionen, sí.
Para entendernos: un director de automatización que se incorpora sin entrar en nómina.
La responsabilidad del CAO es que la empresa automatice mejor, no que acumule más escenarios, agentes o herramientas. Eso implica moverme entre negocio, operaciones y tecnología según lo necesite vuestro organigrama: detectar oportunidades, ordenar procesos, priorizar, definir arquitectura, supervisar implementaciones y construir cuando aporta valor.
Si ya tenéis CTO o responsable de IT, me acerco más a operaciones. Si la tecnología no tiene dueño claro, cubro más terreno ahí. Vengo a hacerme responsable de una capa que suele quedarse en tierra de nadie, buscando cómo adaptarla a vuestro organigrama.
Mi trabajo es multiplicar la capacidad del equipo.
La forma más eficiente de hacerlo es con alguien de tu equipo implicado en la automatización. Mi tiempo rinde más en las decisiones difíciles: qué construir, con qué arquitectura, cómo conseguir que todo siga teniendo sentido dentro de seis meses. El suyo, en hacer que eso avance todos los días.
Puede ser alguien que ya automatiza y necesita subir de nivel, o un perfil con capacidad para aprender: podemos identificarlo juntos y desarrollarlo sobre vuestros propios procesos. Y si ese perfil todavía no existe, también puedo ayudaros a encontrar apoyo para la ejecución mientras construimos la capacidad interna.
Experiencia donde más aporta y capacidad de ejecución cerca del problema todos los días. Más velocidad, menos dependencia con un coste bastante más sensato.
No hay una receta única
Entro donde haga falta. Y vamos soltando hasta que tu equipo no me eche de menos.
La intensidad depende del punto de partida. Con un equipo que ya tiene soltura, entro desde el primer día en una posición estratégica: priorización, diseño, arquitectura, supervisión. Si estamos desarrollando a una persona interna, al principio bajo bastante más a la ejecución para construir con ella. En ambos casos la dirección es la misma.
Me meto en la operativa, entiendo cómo funciona de verdad la empresa y me hago responsable de ordenar el frente de automatización. Priorizamos, diseñamos y construimos con la implicación técnica que el momento necesite.
Las decisiones, los procesos y la arquitectura dejan de depender de mí. El equipo aprende con casos reales, asume cada vez más ejecución y gana criterio para resolver lo siguiente sin esperar instrucciones.
La intensidad baja porque el sistema ya no me necesita dentro cada semana. Podemos cerrar la etapa o mantener un asesoramiento mensual para revisar decisiones, arquitectura y nuevas oportunidades.
Por lo general, los procesos de acompañamiento requieren de un plan de trabajo de 6 a 12 meses* en los que iremos «desescalando» la intensidad del trabajo juntos.
No hay un calendario artificial: una fase puede durar más, menos o no hacer falta. Bajamos de intensidad cuando la autonomía del equipo lo permite, no cuando nos lo diga una hoja de Excel.
*algunos de los testimonios que tienes más abajo llevan +5 años trabajando conmigo… y parece que no están muy tristes por ello.
La dirección que necesitas, sin tener que ficharla a tiempo completo.
Alguien se hace responsable / FOCO
La automatización deja de ser «algo que vamos haciendo» y pasa a tener prioridades, arquitectura, seguimiento y un criterio común.
No aprendemos todo desde cero / EXPERIENCIA
He trabajado con operativas muy distintas y me muevo con comodidad entre procesos, negocio y tecnología. Eso permite reconocer patrones antes y evitar bastantes callejones sin salida.
De verdad que no es por ir de sobrado o presumiendo de tener calle… pero desde 2007 pasando del lado más técnico al lado más de negocio me ha dado para verlas de muchos colores, formas y tamaños. Y eso siempre ayuda a pasarnos el juego juntos.
La dedicación cambia con vosotros / FLEXIBILIDAD
Entro con intensidad cuando hay que construir o reorganizar y reduzco presencia conforme el equipo gana capacidad. Si más adelante solo necesitáis una segunda cabeza para decisiones complejas, me quedo ahí.
Como me dijo un cliente hace tiempo: «te pago con gusto porque necesito alguien que me diga que me estoy perdiendo fuera y cómo se nos ve desde allí».
Un nombre bastante nuevo para un problema que seguro que te suena.
Construyo sistemas digitales desde 2007 y automatizo procesos desde 2015.
Durante mucho tiempo el trabajo fue evolucionando sin etiqueta clara: cada vez menos «montar una automatización» y cada vez más decidir qué había que construir, cómo debía encajar y cómo conseguir que el equipo pudiera sostenerlo.
En 2021 vi un tuit de Steph Smith hablando de la figura del Chief Automation Officer y me flipó, porque ponía un nombre bastante preciso a lo que ya estaba haciendo y, sobre todo, hacia dónde quería llevarlo.
En España el concepto todavía estaba lejos de estar maduro. La necesidad, bastante menos.
Me gustan las herramientas. Pero me pagan por el criterio.
Soy Santy, salonso, Santiago Alonso.
He construido sistemas y automatizado procesos para empresas y sectores muy distintos; desde equipos pequeños a organizaciones de cientos de personas.
Soy partner oficial de Make, uno de los primeros de España, divulgador y formador. Llevo años enseñando automatización y, aún así, las herramientas son lo que menos me interesa de todo esto.
Mi trabajo es entender cómo funciona vuestra empresa, detectar dónde se pierde tiempo o se crea complejidad y convertir la tecnología en una capa que haga el trabajo más sencillo.
Automatizar para humanizar es mi forma de vida.
Lo importante es lo que cambia después de automatizar.
Ya, a mí me pasa lo mismo. Antes de probar un juego nuevo, lo primero que hago es ver las opiniones de otros. Desde 2007 me daría para un buen puñado de reseñas. Para no aburrirte, te dejo algunas destacadas (y más recientes) 👇🏻
Gracias como siempre por el trabajo.
Muchas veces pienso que si no hubieses hecho este sistema, no le dedicaría tanto tiempo al peque como le dedico.
Es increíble la claridad y facilidad con la que nos presentas la información. Como siempre, estamos en tus manos. Confirmado todo y ya nos puedes ir reservando las fechas.
Qué fácil es contigo todo Santy, macho. Lo tienes todo pensado antes de que te lo cuente.
Santi nos ha ahorrado tiempo, por un tubo. Pero lo más importante es que ya no sentimos frustración por tener que realizar tareas repetitivas.
Es meticuloso, riguroso, de trato fácil y las automatizaciones que crea no dan fallos, cosa muy a tener en cuenta.
Contar con Santiago en el equipo es saber que las soluciones planteadas cuentan con un profundo contexto de las necesidades de negocio. Cuando se implica en un proyecto analiza la mejor forma de abordarlo y su acompañamiento es fundamental para seguir su evolución.
Desde que empezamos a trabajar con Santy hemos conseguido dos cosas:
- Hacer más trabajo en menos tiempo.
- Ganar más dinero, con menos trabajo.
Si te interesa alguna de las dos, avísale.
Tres niveles de intensidad
Cuanto mejor funciona, menos me necesitas.
Cada proyecto está en un nivel diferente. Por eso el servicio está estructurado según la atención que necesites. El camino habitual es recorrerlos en orden: empezar con más intensidad y reducirla conforme el equipo gana autonomía, pero podemos entrar directamente en cualquier nivel si el punto de partida lo permite.
Cuando hay bastante por ordenar, construir o transferir y necesitas que esté muy metido en el día a día.
- Dirección y priorización del plan de automatización
- Construcción y diseño técnico cuando hace falta
- Acompañamiento y formación sobre casos reales
- Sesión semanal de 90 minutos
- Soporte directo por correo y Teams/Slack/Discord...
- Documentación y transferencia al equipo
Dedicación aproximada: ~7,5 h semanales
2.500€
Cuando el grueso ya está encaminado y el equipo puede asumir más ejecución, pero todavía necesita dirección frecuente.
- Revisión de prioridades y arquitectura
- Supervisión de implementaciones
- Trabajo técnico cuando aporta valor
- Sesión quincenal de 90 minutos
- Soporte directo por correo y Teams/Slack/Discord...
- Documentación y transferencia al equipo
Dedicación aproximada: ~5 h semanales
1.750€
Cuando ya existe capacidad sólida dentro y lo que aporta valor es criterio externo para decisiones, revisiones y problemas complejos.
- Revisión estratégica de automatización y procesos
- Segunda opinión sobre arquitectura y decisiones técnicas
- Priorización de nuevas oportunidades
- Sesión mensual de 90 minutos
- Soporte directo por correo y Teams/Slack/Discord...
- Intervención técnica puntual cuando tiene sentido
Dedicación aproximada: ~2,5 h semanales
980€
Igual no necesitas más automatizaciones. Necesitas que alguien ordene las que vienen.
Si esto ya empieza a ser suficientemente importante como para necesitar dirección, cuéntame dónde estáis.
La primera conversación sirve para entender el punto de partida, ver qué capacidad existe dentro y decidir si tiene sentido que entre yo. Si creo que necesitáis otra cosa, también te lo diré.
Preguntas que pueden rondarte la cabeza
¿En qué se diferencia el fractional CAO de una consultoría de automatización?
Una consultoría suele tener un alcance definido: analizar, proponer y marcar la hoja de ruta de trabajo.
De hecho, muchas veces es el primer paso antes de arrancar el servicio de fractional CAO. La diferencia con este servicio está en mi rol: en la consultoría te hablo «desde fuera», pero como fractional CAO, durante unos meses, me uno a vuestro equipo como uno más, liderando la capa de automatización de la empresa. Las prioridades cambian, aparecen procesos nuevos, reviso lo que se construye y acompaño al equipo hasta que la capacidad queda dentro. No compras un «entregable». Contratas dirección y criterio continuado durante una etapa
¿Necesito tener a alguien del equipo que automatice?
A medio plazo, sí. Este servicio se plantea para que nazca desde dentro de la organización, pero no tiene por qué estar resuelta el primer día.
Si ya hay alguien con experiencia, trabajo con esa persona; si hay un perfil con potencial, lo desarrollamos juntos; y si todavía falta ejecución, puedo ayudaros a buscar apoyo externo mientras construimos el equipo adecuado. Lo que no recomiendo es depender indefinidamente de mí para cada cambio.
Con la tecnología actual, lo ideal es que podáis llegar a ser autónomos: eso os va a dar más agilidad y eficiencia.
¿Esto no debería hacerlo nuestro COO, CTO o responsable de IT?
Sí. No. Puede. Te explico: este perfil se mueve en una posición muy horizontal en la organización. A veces cae del lado de negocio, a veces necesita ser fuerte en tecnología y otras en operaciones.
Mi experiencia me permite navegar esos mundos y adaptarme a vuestro organigrama. Si contáis con COO, CTO o departamento de IT, la idea es trabajar mano a mano con ellos para hacer más fácil el trabajo del resto.
¿Trabajas solo con Make?
Para nada. Es solo una de las herramientas que utilizo para automatizar y soy partner oficial desde hace años; pero el trabajo de CAO empieza mucho antes de elegir plataforma. Trabajo con bases de datos, con APIs, con vuestro CRM, ERP, herramientas de IA o el software que ya tenga la empresa de forma interna.
La arquitectura de la automatización se diseña alrededor de vuestros procesos, no de mi herramienta preferida.
¿Y no trabajas con inteligencia artificial?
Entiendo la inteligencia artificial como mejora del proceso. Sería estúpido ignorar la cantidad de posibilidades nuevas que nos está abriendo la IA, pero no considero «poner IA» en tu empresa como un objetivo en sí mismo.
A veces la mejor solución lleva un modelo de IA, una skill o varios agentes conectados. Otras es una automatización aburridísima y simple con 3 reglas fijas que le quita 3h semanales a cada miembro de tu equipo.
Me interesa la solución más simple que os dé libertad operativa de verdad, no la palabra de moda en LinkedIn este mes.
¿Qué pasa si un proceso todavía funciona mal a mano?
Lo peor que podemos hacer es automatizar un proceso ineficiente o con fallos.
Las primeras etapas de este servicio se fundamentan en un conocimiento profundo del equipo, las herramientas y los procesos actuales. Quiero saber cómo trabajáis, por qué se toman ciertas decisiones y cómo se actúa ante los fallos antes de automatizar.
Poner la tecnología al servicio del equipo reduce la fricción y mejora los resultados.
¿Cuánto suele durar el servicio de fractional CAO?
Por lo general, el compromiso mínimo es de 3 meses para poder ver resultados reales. En la práctica, al definir la hoja de ruta suelo marcar un horizonte entre 6 y 12 meses, empezando 3-4 meses en el plan intensivo y reduciendo poco a poco la intensidad.
Después podéis seguir por vuestra cuenta o mantener el asesoramiento mensual mientras mi visión siga aportando valor al equipo.
(Algunos de los testimonios de arriba son de empresas con las que llevo 4 o 5 años trabajando y parecen encantados. Y yo también).
¿Cómo funciona el servicio?
Una vez me escribas y me cuentes vuestro caso, intercambiaremos algunos e-mails para conoceros mejor.
Lo habitual es que, de ahí, pasemos a una sesión de consultoría inicial que nos permita dibujar la hoja de ruta para los siguientes meses y mi propuesta de trabajo.
Y, desde ahí, arrancaremos el servicio.
El tiempo (el tuyo y el mío) es de las cosas más valiosas que tenemos, así que me gusta respetarlo al máximo: no vamos a tener reuniones de charla sin sentido o contratos que nos aten. Si veo que no puedo ayudaros o que necesitáis algo diferente, os lo diré con claridad (y lo antes posible).
¿Trabajas tú o nos pasarás con alguien de tu equipo?
Hace años tomé la decisión de trabajar solo. Todo el trato y el trabajo del día a día lo haréis conmigo. Si en algún punto tenemos que incluir alguna colaboración, os lo diré con transparencia.
Si a eso le sumas que me gusta meter la cabeza a tope en los equipos con los que trabajo, mi agenda se reduce a un máximo de 4 clientes simultáneos como fractional CAO.
Eso garantiza que le puedo dedicar a tu equipo el tiempo que necesita.
¿Cuándo empezamos?
Escríbeme, cuéntame vuestro caso y en menos de 48h os doy una respuesta.
Si por agenda o tipo de proyecto no podemos trabajar ahora juntos (mira la pregunta anterior si no la has leído aún), te lo diré a la primera de cambio e intentaré ponerte en contacto con alguien que pueda encajar.
